2016/09/13

「コールセンター向けデータ解析サービス」の提供に向けた 株式会社アイズファクトリーとの合弁会社設

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https://www.release.tdnet.info/inbs/140120160913493835.pdf

 

 

当社は、平成 28 年9月 13 日開催の取締役会において、株式会社アイズファクトリー(本 社:東京都千代田区、代表取締役:大場智康、以下、「アイズファクトリー」)との共同出資 により、合弁会社を設立することについて決議いたしましたので、下記のとおりお知らせい たします

 

合弁会社設立の背景と目的 企業におけるコールセンターの役割が従来までのコストセンターという位置付けから、 VOC※1の活用、さらには利益に直結するプロフィットセンターへの進化を求められる中、当 社のコールセンターシステム分野のノウハウと、アイズファクトリーのデータマイニング※ 2 領域における分析コンサルティングの幅広い知見を組み合わることにより、企業のニーズ を満たす新たなサービスの提供と新規事業の創出を目的として、合弁会社の設立に至りま した。

 

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コラボスのポジティブニュース。つまり、ビッグデータを活用するということですね。ビッグデータの活用がうまくいったら、コスト面だけでない大きな強みを持つことができますね。

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